如何让服务“离百姓近、让百姓暖”？面对“带娃焦虑”与“银发浪潮”的双重挑战，南宁多个社区正通过家门口的“一老一小”服务，绘就居民的幸福图景。
12月12日，记者走进青秀区银杉社区、西乡塘区鲁班社区和良庆区蟠龙西社区，探访这些社区如何通过资源整合、科技赋能与服务下沉等“绣花功夫”，让“老有颐养”有温度、“幼有善育”有质感、“病有所医”有保障的民生愿景，转化为居民的温暖日常。
家门口入托缓解育儿压力
“小老鼠，上灯台，偷油吃，下不来……”近日，在位于青秀区银杉社区江宇都会明珠小区的锦象小爱托育园内，清脆的童声伴随早教机器人的音乐响起，孩子们在老师带领下做手指操，小脸上满是专注。
这所嵌入居民楼的托育园正成为越来越多双职工家庭的“带娃好帮手”。“我们夫妻俩工作繁忙，最担心的就是孩子没人照看。现在早上把孩子送到托育园，傍晚下班后接回家，孩子在园里能获得科学的饮食作息安排和户外活动，让我们非常放心。”幼儿家长李婷高兴地说。
展开剩余78%锦象小爱托育园里，孩子与早教机器人互动。记者 宋延康 摄
家长后顾之忧的解决，得益于银杉社区对托育服务新模式的积极探索。作为社区嵌入式综合服务中心的项目之一，托育照护采用“专业机构+社区监管”模式，引入“锦象小爱托育园”品牌，面向6—36个月的婴幼儿提供全日托、临时托等灵活服务。
走进锦象小爱托育园，记者看到，绘本区、游戏角、作品墙等空间布置得温馨又充满童趣。园长艳艳介绍，该园采用“生活混龄、学习分龄”的带班模式，将养育、保育与教育相融合，为孩子们提供新型托育服务。 自2023年11月开业以来，托育园的入园幼儿已从最初的6名增至21名。社区居民的信任和认可，既源自园所的专业服务，也离不开社区的扎实保障。
银杉社区党委书记、居委会主任张莉琼表示，社区着力发挥桥梁与监督作用，坚持普惠收费、落实健康监测，与社区家庭厨房、医养驿站等服务板块联动，精心打造“15分钟社区嵌入式托育服务圈”，让居民在家门口就能享受到便捷、优质、多样化的婴幼儿照护和育儿服务，实现“家门口的放心托育”。
“诊疗+医保”少跑腿就近办
近日，家住良庆区的崔阿姨带着外孙女到蟠龙西社区卫生服务中心接种疫苗。交费时，她想使用自己的医保卡支付，却被告知需要先为孩子申领儿童医保码。因不清楚申领流程，崔阿姨一时不知所措，一旁的医保服务站工作人员主动上前指点。在工作人员的协助下，崔阿姨很快完成线上申领，顺利为孩子代交了疫苗接种费用。
蟠龙西社区卫生服务中心工作人员指导居民用手机办理相关业务。记者 蓝梦 摄
这样的“诊疗+医保”一站式服务场景，已成为蟠龙西社区卫生服务中心的日常。这所于今年投入运行的嵌入式医保服务站，可为居民办理门诊特殊慢性病待遇资格认定、跨省转诊备案、职工医保个人账户共济绑定等22项高频医保业务。
“居民看病、办医保，不出社区就能一站式办理，真正实现了少跑腿、就近办。”服务中心副主任黄振博说，截至目前，服务中心已为超过100人次居民办理了医保相关业务。
“让信息多跑路，居民少跑腿”的服务理念，也融入了其他服务细节。服务中心依托南宁市第二人民医院推出多项特色便民服务，如居民在市二医院诊疗后，可在服务中心登记其所需药品，经申请后药物将直接配送至服务中心，方便居民就近取药；居民拍摄X光片、做心电图等检查，也可在服务中心通过远程系统，由市二医院专家实时诊断，半小时内即可获取结果，避免居民多次往返。
记者在服务中心一楼大厅看到，一张《慢性病管理流程图》清晰地展示了从建立健康档案、制订个性化管理计划，到实施干预与追踪效果等管理步骤。黄振博介绍，服务中心为慢性病患者及老年人提供集预防、筛查与全流程管理于一体的健康管理服务。目前，已为近1400名慢性病患者及高危人群建立健康档案，让居民在家门口就能享受到综合、系统、连续的健康管理服务。
对于出行不便的居民，服务也可延伸至家中。主管护师、护士长苏艳宁介绍，服务中心自2023年起推出“云护理”服务，为卧床、行动不便的居民提供上门更换尿管胃管、压疮护理、抽血送检等服务，累计完成上门服务超200例。
智慧养老织就“银发幸福网”
在西乡塘区上尧街道鲁班社区城市养老服务中心，一楼智慧展示间里的智能体检机、跌倒守护仪、呼呼睡设备等智能养老产品引人注目；智能大屏上，实时跳动着三楼失能老人的睡眠时长、深睡占比、离床次数等健康数据……智慧养老的场景在这里生动呈现。
鲁班社区老年人口占比高，养老需求突出。社区党委书记、居委会主任黄宇强介绍，社区引入上海天与养老科技有限公司，打造了智慧养老场所并配套小型养老院，为200余名居家老人提供上门服务。
南宁天与智慧家庭养老服务有限公司工作人员雷静介绍，公司自主研发的“松椿果”系列养老设备依托毫米波雷达技术实现无感监测，其中呼呼睡设备可安装在床头、沙发区等区域，实时捕捉老人呼吸、心率、睡眠数据并同步至后台与家属手机端，后台还会根据数据调配专业护理人员；跌倒守护仪可部署在床头、浴室等易跌倒区域，老人跌倒后30秒内即可触发预警，确保救助及时。
此外，社区还积极搭建起“15分钟便民生活圈”：便民市场让老人采购更便捷；天与日照中心的长者饭堂日均服务超百名老人，并提供送餐上门服务；依托新时代文明实践站组建“同心文化艺术团”，开展文化娱乐、户外拓展等活动，丰富老人的精神生活。
从智慧设备的精准监测，到多元服务的贴心陪伴，鲁班社区以“科技+服务”的模式，让养老服务更精准、更暖心，为社区老人勾勒出幸福的晚年图景。
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